ეს პოლიტიკა ეხება შპალერის სალონ „არტეს“ (კომპანია ARTE 2023; თბილისი, ხოშარაულის ქ. №27ა, ტელ. 599 06 88 12, ელფოსტა androgeleishvili98@gmail.com) ვებ-საიტს arte.com.ge-ს და ჩვენს Facebook-ისა და Instagram-ის გვერდებზე მომუშავე ავტომატურ ასისტენტს.
რა მონაცემებს ვაგროვებთ
ვებ-საიტზე: Google Analytics-ით ვაგროვებთ ანონიმურ სტატისტიკას (რომელი გვერდები ნახეს, მოწყობილობის ტიპი, მიახლოებითი მდებარეობა). ამისთვის გამოიყენება cookie ფაილები.
Messenger-სა და Instagram-ში: როცა გვწერთ ან ჩვენი პოსტის ქვეშ კომენტარს ტოვებთ, ვამუშავებთ თქვენს შეტყობინებებს, გამოგზავნილ ფოტოებს, კომენტარის ტექსტს, Meta-ს მიერ მოცემულ იდენტიფიკატორს და პროფილის სახელს.
რისთვის ვიყენებთ
თქვენს კითხვებზე პასუხისთვის (ფასი, კატალოგი, მიწოდება, მისამართი), შეკვეთის გასაფორმებლად და კონსულტანტის ჩასართავად, როცა ადამიანის დახმარება გჭირდებათ. საუბრების ანალიზით ვაუმჯობესებთ ასისტენტის პასუხებს. მონაცემებს არ ვყიდით და რეკლამისთვის არ ვიყენებთ.
ვის გადაეცემა
მხოლოდ სერვისებს, რომლებიც ამ მუშაობაში გვეხმარება:
- Meta (Facebook, Instagram) — შეტყობინებების მიღება და გაგზავნა;
- Google — Gemini API ასისტენტის პასუხების დასაწერად, Google Analytics საიტის სტატისტიკისთვის;
- Cloudflare — ასისტენტის სერვერი და საუბრების შენახვა;
- Telegram — შიდა შეტყობინებები ჩვენი თანამშრომლებისთვის (კლიენტის პროფილის სახელი და საუბრის ბმული) და საუბრების ყოველდღიური მიმოხილვა ტელეფონის ნომრების გარეშე.
რამდენ ხანს ვინახავთ
საუბრების ჩანაწერები ავტომატურად იშლება 90 დღის შემდეგ. ასისტენტი საუბრის გასაგრძელებლად ინახავს ბოლო 20 შეტყობინებას, სანამ მათ წაშლას არ მოითხოვთ. მიმოწერის ასლს Messenger-სა და Instagram-ში Meta ინახავს საკუთარი წესებით.
როგორ წავშალოთ თქვენი მონაცემები
ჩვენს Facebook-ის ან Instagram-ის გვერდს მიწერეთ ზუსტად ეს ტექსტი: წაშალეთ ჩემი მონაცემები (ან delete my data). ასისტენტი მაშინვე წაშლის ჩვენთან შენახულ თქვენს საუბარს და დაგიდასტურებთ. ასევე შეგიძლიათ მოგვწეროთ androgeleishvili98@gmail.com ან დაგვირეკოთ 599 06 88 12 — მოთხოვნას 30 დღეში შევასრულებთ. Messenger-ში მიმოწერის წაშლა თავად ჩატიდანაც შეგიძლიათ.
თქვენი უფლებები
საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონის თანახმად, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ნახვა, გასწორება ან წაშლა. დაგვიკავშირდით ელფოსტით (androgeleishvili98@gmail.com), ტელეფონით ან ჩვენს გვერდზე შეტყობინებით.
Privacy Policy (English)
Effective from 3 October 2026. This policy covers the website arte.com.ge and the automated assistant on the Facebook and Instagram pages of Arte (company ARTE 2023), a wallpaper shop at 27a Khosharauli St., Tbilisi, Georgia (phone +995 599 06 88 12, email androgeleishvili98@gmail.com).
What we collect
Website: anonymous usage statistics through Google Analytics (pages viewed, device type, approximate location), using cookies.
Messenger and Instagram: when you message us or comment under our posts, we process your messages, the photos you send, your comment text, the ID that Meta assigns to you for our Page, and your profile name.
How we use it
To answer your questions (prices, catalog, delivery, address), to handle orders, and to bring in a staff member when you need a person. We review conversations to improve the assistant's answers. We do not sell your data or use it for advertising.
Who receives it
Only the services that help us do this:
- Meta (Facebook, Instagram) — receiving and sending messages;
- Google — the Gemini API to write the assistant's replies, and Google Analytics for website statistics;
- Cloudflare — hosting the assistant and storing conversations;
- Telegram — internal alerts to our staff (the customer's profile name and a link to the conversation) and a daily summary of conversations without phone numbers.
How long we keep it
Conversation logs are deleted automatically after 90 days. To continue a conversation, the assistant keeps the last 20 messages until you ask us to delete them. Meta keeps its own copy of the chat in Messenger and Instagram under its own policies.
How to delete your data
Send our Facebook or Instagram page exactly this message: delete my data. The assistant immediately deletes the conversation data we store about you and confirms. You can also email androgeleishvili98@gmail.com or call +995 599 06 88 12; we complete such requests within 30 days. You can delete the chat itself in Messenger at any time.
Your rights
Under the Law of Georgia on Personal Data Protection, you may ask to see, correct or delete your data. Contact us by email (androgeleishvili98@gmail.com), by phone or by messaging our page.